Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi salam.kitabisa.com

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata Salam untuk melindungi dan mengelola Data Pribadi milik seluruh Pengguna Platform salam.kitabisa.com secara bertanggung jawab, transparan, dan amanah sesuai dengan nilai-nilai Islam yang menjadi fondasi Platform ini.

Berlaku efektif: 1 Juni 2026

 

Kebijakan Privasi - Ketentuan Lengkap

1. Identitas Pengendali Data

Pengendali Data Pribadi dalam Kebijakan Privasi ini adalah:

Nama PT Kita Bisa Indonesia (Kitabisa)
Platform salam.kitabisa.com
Alamat Jakarta, Indonesia
Kontak Privasi salam.kitabisa.com/bantuan

 

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Platform mengumpulkan data Pengguna sebagai berikut:

a. Data Donatur

Data yang dikumpulkan pada setiap transaksi donasi:

  • Nama lengkap;
  • Alamat email;
  • Nomor WhatsApp;
  • Data transaksi (nominal donasi, metode pembayaran, waktu transaksi, ID transaksi).

b. Data Penggalang Dana (Campaigner)

Data yang dikumpulkan dalam proses pengenalan dan operasional kampanye:

  • Nama penanggung jawab dan/atau nama lembaga;
  • Nomor KTP/identitas resmi penanggung jawab;
  • Data rekening bank untuk keperluan pencairan dana;
  • Dokumen legalitas lembaga (NPWP, akta pendirian, SK Kemenkumham, dsb.);
  • Meta Pixel ID (apabila Penggalang Dana menggunakan fitur Custom Meta Pixel);
  • Data kampanye, aktivitas dasbor, dan riwayat pencairan di Platform.

c. Data Teknis

Data yang dikumpulkan secara otomatis saat Pengguna dalam mengakses Platform:

  • Alamat IP dan informasi perangkat;
  • Data cookies dan log aktivitas;
  • Data analitik penggunaan Platform.

3. Dasar dan Tujuan Penggunaan Data

Salam memproses Data Pribadi Pengguna berdasarkan dasar hukum berikut:

  • Pelaksanaan perjanjian  untuk memproses transaksi donasi, verifikasi identitas Penggalang Dana, dan pencairan dana;
  • Kepentingan sah (legitimate interest)  untuk meningkatkan kualitas layanan Platform dan menjaga keamanan transaksi;
  • Pemenuhan kewajiban hukum  untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku;;
  • Persetujuan (consent)  untuk memberikan akses data Donatur kepada Penggalang Dana dan pengiriman Purchase event ke Custom Meta Pixel.

4. Pembagian Data

a. Kepada Penggalang Dana

Data Donatur (nama dan email) hanya dapat diakses oleh Penggalang Dana dari halamang Penggalang Dana yang bersangkutan, dengan ketentuan ketat berikut:

  • Donatur telah memberikan persetujuan (consent) secara eksplisit dan sukarela pada saat proses donasi;
  • akses terbatas pada kampanye milik Penggalang Dana itu sendiri  tidak lintas lembaga;
  • data hanya boleh digunakan untuk komunikasi yang berkaitan langsung dengan proses Penggalangan Dana tersebut;
  • data tidak dapat dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga lainnya.

Donatur yang tidak memberikan persetujuan datanya, tidak akan dapat diakses oleh Penggalang Dana manapun. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pemblokiran akun Penggalang Dana.

b. Kepada Penyedia Layanan Pembayaran

Data yang diperlukan untuk memproses transaksi (nama, email, nominal donasi) akan diteruskan kepada penyedia layanan payment gateway yang bermitra dengan Salam. Data ini digunakan semata-mata untuk keperluan otorisasi dan pemrosesan pembayaran.

c. Kepada Pihak Berwenang

Salam dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

d. Dalam Konteks Custom Meta Pixel

Apabila Donatur telah memberikan persetujuan, data transaksi (tanpa informasi yang dapat mengidentifikasi Donatur secara langsung/PII) dapat dikirimkan ke Meta Pixel Custom yang dioperasikan oleh Penggalang Dana kampanye yang bersangkutan, semata-mata untuk keperluan pengukuran efektivitas iklan. Data yang dikirimkan tidak mencakup nama lengkap, nomor WhatsApp, atau informasi identitas lainnya.
 

Penting: Kitabisa tidak bertanggung jawab atas penggunaan data yang dilakukan oleh Meta atau Penggalang Dana melalui Meta Pixel mereka, di luar cakupan yang diizinkan dalam Kebijakan ini. Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi Meta (Meta Privacy Policy) untuk memahami bagaimana Meta memproses data tersebut.

5. Perlindungan Data

Salam menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar dan proporsional untuk melindungi Data Pribadi Pengguna, meliputi:

  • enkripsi data dalam proses transmisi (SSL/TLS);
  • pembatasan akses data hanya kepada personel yang membutuhkan (need-to-know basis);
  • pemantauan keamanan sistem secara berkala;
  • prosedur respons insiden keamanan data.

Apabila terjadi insiden keamanan data (data breach) yang berdampak pada Data Pribadi Pengguna, Salam akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna yang terdampak dan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh regulasi.

6. Retensi Data

Salam menyimpan Data Pribadi Pengguna selama:

  • akun Pengguna aktif dan diperlukan untuk penyediaan layanan Platform;
  • diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku ;
  • diperlukan untuk penyelesaian sengketa atau penegakan hukum.

Setelah masa retensi berakhir, Data Pribadi akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Pengguna.

7. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Pengguna memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi mereka:
 

Hak Keterangan
Hak Akses Meminta informasi tentang Data Pribadi yang Salam simpan mengenai Anda
Hak Koreksi Meminta perbaikan atas Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak Penghapusan Meminta penghapusan Data Pribadi dalam kondisi tertentu yang diatur UU PDP
Hak Penarikan Consent Menarik persetujuan yang telah diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan
Hak Portabilitas Meminta salinan Data Pribadi dalam format yang dapat dibaca mesin
Hak Keberatan Mengajukan keberatan atas pemrosesan data dalam kondisi tertentu

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Pengguna dapat menyampaikan permintaan melalui salam.kitabisa.com/bantuan. Salam akan merespons dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan peraturan yang berlaku.

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Pengguna dan menganalisis penggunaan Platform. Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

Selain cookies Salam, Platform dapat memuat teknologi pelacakan pihak ketiga berikut apabila diaktifkan oleh Penggalang Dana:

  • Meta Pixel (Facebook Pixel) — dioperasikan oleh Penggalang Dana yang telah mengaktifkan fitur Custom Meta Pixel, tunduk pada Meta Privacy Policy;
  • Pixel analitik Salam — dioperasikan oleh Salam untuk keperluan analisis internal.

9. Transfer Data Lintas Batas

Data Pribadi Pengguna pada dasarnya disimpan dan diproses di wilayah Indonesia. Apabila diperlukan transfer data ke luar wilayah Indonesia (misalnya dalam konteks penggunaan layanan cloud atau Meta Pixel), Salam memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan mekanisme perlindungan yang memadai diterapkan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Salam berhak mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat untuk mencerminkan perubahan praktik privasi, regulasi, atau operasional Platform. Setiap perubahan material akan disampaikan melalui:

  • notifikasi di halaman utama Platform;
  • email kepada Pengguna terdaftar (untuk perubahan signifikan).

Tanggal "Berlaku efektif" di bagian atas dokumen ini akan diperbarui setiap kali ada perubahan. Penggunaan Platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan penggunaan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

  • Halaman bantuan: salam.kitabisa.com/bantuan
  • Email: dapat diakses melalui halaman kontak di atas

Salam berkomitmen merespons setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan peraturan perundang-unangan yang berlaku.

 

Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 1 Juni 2026 dan merupakan dokumen terpisah dari Syarat dan Ketentuan salam.kitabisa.com.